Veelgestelde vragen lijst

Ja, internet via WifiTenne is veilig. Niemand kan uw gegevens inzien of op uw computer komen. Mits u een virus heeft op uw systeem. Door onze firewall is het in de meeste gevallen veiliger dan thuis op uw eigen netwerk.  Dus net zo veilig als op het internet bij u thuis. Waarom dan geen WPA2 of 3? Dit zegt niets over een netwerk. Wij willen het de gast makkelijker  maken om snel op het netwerk te komen. Omdat je niet iets kunt delen op bv een 2e laptop naar elkaar toe kan een kwaadwillende ook helemaal niets zien. Laat staan bij een HTTPS pagina die u bezoekt. Uw ticket is de inlogcode. Zo heeft iedere gebruiker een eigen "WPA3" code.

Vanaf IOS14 op uw Apple apparaat of Android 10, Maakt uw apparaat gebruik van MAC spoofing wanneer deze zich verbindt met een van onze wifi netwerken. Dit kan leiden tot problemen betreffende de automatische inlog. U kunt dit uitzetten door bij uw wifi instellingen naar de wifi verbinding te gaan en bij IOS “Privéadres”  uit te zetten. Bij Android kunt u dit op dezelfde manier doen door “gebruik willekeurig MAC” uit te zetten.

Zo schakel je het uit bij een iPhone, iPad of Apple Watch:
1  Open de Instellingen-app
2  Tik op Wifi.
3  Tik op de blauwe i achter het wifitenne-netwerk.
4  Zet de schakelaar uit bij Priveadres.
 
Willekeurige MAC-adressen uitschakelen op de meeste apparaten met Android 10 en hoger:
1  Zorg ervoor dat het apparaat is verbonden met het wifitenne-netwerk.
2  Open de app Instellingen.
3  Tik op Netwerk en internet / verbindingen en vervolgens op Wi-Fi.
4  Tik op het tandwielpictogram of pijltje dat is gekoppeld aan uw het wifitenne-netwerk.
5  Tik op Geavanceerd en vervolgens op Privacy of schroll naar beneden.
6  Tik op Apparaat-MAC gebruiken.

 
Willekeurige MAC-adressen uitschakelen op Samsung Galaxy-apparaten met Android 10 en hoger:
1  Zorg ervoor dat het apparaat is verbonden met het wifitenne-netwerk.
2  Navigeer naar Instellingen.
3  Tik op Verbindingen en vervolgens op Wi-Fi.
4  Tik op het tandwielpictogram dat is gekoppeld aan uw wifitenne-netwerk.
5  Tik op MAC-adrestype.
6  Kies Telefoon MAC.

En doordat er vaak meerdere antennes binnen uw bereik staan, heeft u deze waarschijnlijk ook in de voorkeuze staan. Elke keer als u opnieuw verbinding maakt met een andere antenne kan het inlog scherm naar voren komen.

Nee, helaas stoort u het netwerk met repeaters zoals die van Alfa, TP-link, Sitecom enz. Daarbij kan het zijn dat u uw buren van het netwerk afdrukt. Lees dus goed de gebruikersvoorwaarden door.
 

Ik krijg de melding dat ik een virus-scan moet doen, wat nu ?

Ga naar deze link voor een virus-scan

Helaas hebben de Apple producten en sommige Android toestellen een slecht ontvangst, bevestiging op het internet is oa hier te vinden. Uw parkmanager kan helaas niet 2x zoveel antennes laten plaatsen om deze reden. We hopen dan ook voordat u een ticket koopt, eerst te controleren of het ontvangst goed is.

Informatie over Outlook Express, Windows (Live) Mail, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird enz.

Wij raden u aan om deze programma`s tijdens uw verblijf niet te gebruiken. Vaak kunt u in dit soort programma`s wel de mail ontvangen via de zogenaamde POP3 emailserver, maar verzenden gaat echter niet, omdat u gebruik maakt van de WifiTenne hotspot.

Daarom raden wij u aan om gebruik te maken van een webmail-service zoals bijvoorbeeld webmail.kpnmail.nl of webmail.upc.nl. Zorg dus dat u uw inlog-gegevens van thuis meeneemt, vaak staan deze inloggegevens bij uw abbonementgegevens vermeld. Ook kunt u gebruik maken van de diensten van Gmail.

Via Google zijn er genoeg sites die hier nog meer over kunnen vertellen. WifiTenne is gestopt sinds 01-01-13 met de proef om emails door te sturen. Dit ivm enorme toeloop van spam en het verbod op spam.

Bij het inloggen met uw laptop via het netwerkcentrum, vraagt uw computer of u in het bezit bent van een gebruikersnaam en wachtwoord voor deze hotspot. Deze vraag dient u te beantwoorden met de keuze: "Nee, open een webbrowser om de verbinding te voltooien". Hierna komt u op onze inlogpagina terecht.

Bij de Samsung Galaxy S4 is er een bepaalde instelling die gewijzigd dient te worden, wil je gebruik kunnen maken van ons netwerk. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Open je telefoon instellingen
2. Druk op de Menu knop op de telefoon
3. Kies voor WiFi en zorg dat deze aanstaat.
4. Selecteer Geavanceerd en ga naar de Auto Network Switch optie
5. Verwijder het vinkje bij de Auto Network Switch optie
6. Verlaat nu de instellingen, en probeer opnieuw op internet te komen.

Bij gebruik van Vista en Windows 7 komt het vaak voor dat u verbinding heeft gemaakt met meerdere antennes. Via deze uitleg kan u uw netwerken beheren. Deze systemen kijken regelmatig uit hun zelf of er dan een betere verbinding mogelijk is als deze binnen bereik komen. Bij een iPad is het verstandig dat uw email om de 15 min opgehaald wordt.

Doordat een Virtual Private Network zorgt voor een beveiligde tunnel van je computer naar een server te maken, raakt het systeem je verbinding kwijt. In de meeste gevallen werkt het helaas niet. De data verkeer en snelheid kan niet worden getoetst, daarom hebben we de meeste "tunnels" gesloten. Na het inloggen gaat het meestal dan wel goed. Eerst de VPN tunnel uitzetten dus.

Doordat er waarschijnlijk geen retour pagina is ingeladen zijn uw inlog gegevens verloren gegaan. U kunt het gewoon nogmaals proberen, we zien dan dat er twee betalingen zijn, waarvan we de eerste terugstorten. Dit kan enkele dagen duren. Let op: via PayPal zijn de kosten altijd iets hoger.

Nee, door grote bestanden te downloaden belast u het WifiTenne netwerk te zwaar.

De netwerkbeheerder van WifiTenne heeft u de toegang tot het netwerk ontzegd omdat u het netwerk onjuist heeft gebruikt. Het kan zijn dat u te veel datatransport veroorzaakt door bijvoorbeeld te veel downloaden, of de beheerder heeft vastgesteld dat uw computer een virus heeft. Meldt u zich alstublieft, zodat de WifiTenne netwerkbeheerder u kan helpen om het probleem op te lossen.

Ook door het delen met anderen van één account, wordt uw account uitgeschakeld. Bij meerdere keren wordt hiervoor een vergoeding gevraagd, om uw account opnieuw te activeren.

Door nu nog een bug in OS 3.2 kun je met de volgende instelling toch gebruik maken van hotspots.

Settings -> Safari -> Autofill op OFF zetten, NL versie is het Instellingen*-> Safari -> Formulieren -> Namen en Wachtwoorden op 0 zetten

De verbindingen tussen de verschillende antennes hebben een snelheid van 150 Mbit. De standaard internetverbinding heeft een maximale snelheid van 1.5 Mbit download en 128 Kbit upload. Op sommige parken loopt dit zelfs op tot 10 Mbit download en 2 Mbit upload. Dit zijn parken die voorzien zijn van glasvezel-verbindingen.

Hier vind u de kosten voor het gebruik van draadloos internet op het netwerk van WifiTenne. Via Paypal zijn de kosten iets hoger.

Mogelijk is uw ticket-tijd verlopen. Controleer dit onder time remaining voor u inlogt. Er kunnen maar 2 gebruikers tegelijk gebruik maken van een WifiTenne Hotspot ticket. Bij misbruik zal het systeem automatisch de tijd laten verlopen. Uw inlognaam is niet hoofdlettergevoelig, controleer of u hem correct invoert.

De ticket-tijd gaat lopen bij de eerste inlog, en kan maar door 2 apparaten gebruikt worden. Het wisselen van apparaten ziet het systeem als 2e gebruiker. Bij het uitloggen loopt de tijd dus door.

Nee, WifiTenne heeft geen inzicht in uw internetverkeer. Dit zou in strijd zijn met de privacywetgeving.

Alles-in-een oplossing voor toegang op afstand en support via het internet. Op aanvraag van de Helpdesk kunt u van deze link gebruik maken.